I 2023 indledte vi et spændende samarbejde som service design konsulent for en dansk fodboldklub for at revolutionere deres digitale oplevelser og styrke fansenes emotionelle engagement. Trods branchens traditionelle tilgang og begrænsede muligheder på grund af medierettigheder, formåede vi at designe innovative digitale løsninger.

Gennem en proces baseret på Design Thinking, involverede vores tilgang flere runder af bruger- og ekspertinterviews samt omfattende brugerundersøgelser. Den indsamlede data førte til udviklingen af to potentielle koncepter. Efter en vellykket prototypefase, blev det mest lovende koncept implementeret i klubbens digitale platforme.

Inspireret af succesfulde strategier fra esportsorganisationer, skabte vi en platform, der inviterer til større engagement og personalisering. Denne nye platform tilbyder interaktive elementer som videoer, quizzer og brugerudfordringer. Fans får behind-the-scenes adgang og kan bidrage med egne idéer til indhold gennem co-creation.

Dette koncept har væsentligt øget brugernes interaktion med klubben, forbedret den følelsesmæssige tilknytning til spillerne og skabt en mere levende og engageret fanbase. Resultaterne viste, at fans værdsætter dybere indsigt og personlig forbindelse til deres idoler, hvilket vores løsning leverede.

Casen understreger vores ekspertise i arbejdet som service design konsulent. Det viser evnen til at omdanne udfordringer til muligheder, selv under restriktive industrielle forhold. Med FOUR Agency som partner kan du forvente en kreativ og resultatorienteret tilgang til digital innovation og kundeengagement. Kontakt os for at transformere din organisation og skabe dybere forbindelser med dit publikum.